Akzeptanz Von Chatbots Im Consumer-Marketing: Erfolgsfaktoren Zwischen Konsumenten Und Künstlicher Intelligenz
Paperback 217 pages German February 02, 2020
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Springer Gabler
Akzeptanz Von Chatbots Im Consumer-Marketing: Erfolgsfaktoren Zwischen Konsumenten Und Künstlicher Intelligenz
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Chatbots sind Nutzungsinnovationen mit gro en Erfolgsversprechen für das Consumer-Marketing, wobei die konsumentenseitige Akzeptanz kritisch für ihren Erfolg ist. Diese Akzeptanz kann anhand von Technologie-Akzeptanzmodellen gemessen werden. Timo Diers entwickelt ein Akzeptanzmodell speziell für textbasierte Conversational Interfaces im Marketing. Mit Hilfe einer Strukturgleichungsanalyse und eines eigens für die Arbeit programmierten Chatbots wird ein neu aufgestelltes Akzeptanzmodell empirisch überprüft. Die Auswertung der Daten liefert dabei detaillierte Einblicke in die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz im konsumentenseitigen Marketing.
- Author:
- Timo Diers
- Publisher:
- Springer Gabler
- Publication Date:
- February 02, 2020
- Number of pages:
- 217 pages
- Language:
- German
- Binding:
- Paperback
- ISBN-10:
- 3658293160
- ISBN-13:
- 9783658293161